مركز الدعم والمساعدة

لإنشاء حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:

• انقر على زر "تسجيل حساب جديد" في الصفحة الرئيسية
• املأ النموذج بالمعلومات المطلوبة
• ارفع المستندات المطلوبة (الهوية، إثبات العنوان)
• انتظر التحقق من البيانات (يستغرق 24-48 ساعة)

المستندات المطلوبة تشمل:

• صورة البطاقة المدنية (وجه وظهر)
• إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي)
• صورة شخصية حديثة
• مستندات إضافية حسب نوع الخدمة المطلوبة

لاستعادة كلمة المرور:

• انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
• أدخل بريدك الإلكتروني المسجل
• ستصلك رسالة بريد إلكتروني مع رابط إعادة تعيين كلمة المرور
• اتبع التعليمات في الرسالة لإنشاء كلمة مرور جديدة

أوقات التحقق:

• التحقق العادي: 24-48 ساعة عمل
• التحقق السريع: 2-6 ساعات (خدمة مدفوعة)
• الحالات المعقدة: قد تستغرق حتى 5 أيام عمل
• ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية