الأسئلة الشائعة

إجابات شاملة عن أكثر الأسئلة تكراراً حول منصة التحقق من هوية العميل (KYC) وخدماتها المتنوعة

الأسئلة الشائعة

منصة KYC الكويت هي منصة رقمية متطورة ومتخصصة في تسهيل عمليات التحقق من هوية العميل والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في دولة الكويت.

تهدف المنصة إلى:

  • تسهيل إجراءات التحقق الإلكتروني
  • ضمان الامتثال للقوانين المحلية والدولية
  • توفير حلول آمنة وموثوقة للمؤسسات المالية

يمكن للجهات التالية الاستفادة من المنصة:

  • محلات ومتاجر الذهب والمجوهرات
  • شركات تجارة المعادن الثمينة
  • المؤسسات المالية (البنوك، شركات التأمين)
  • شركات الصرافة وتحويل الأموال
  • شركات الاستثمار والوساطة المالية
  • أي جهة مطالبة بالامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال في الكويت

لإنشاء حساب جديد، اتبع الخطوات التالية:

  • انقر على زر "تسجيل حساب جديد" في الصفحة الرئيسية
  • املأ النموذج بالمعلومات الشخصية والمؤسسية
  • ارفع المستندات المطلوبة (الهوية، السجل التجاري، إثبات العنوان)
  • انتظر التحقق من البيانات (يستغرق 24-48 ساعة عمل)
  • ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال التفعيل

المستندات المطلوبة تختلف حسب نوع الحساب:

للأفراد:

  • صورة البطاقة المدنية (وجه وظهر)
  • إثبات العنوان (فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي)
  • صورة شخصية حديثة

للمؤسسات:

  • السجل التجاري ساري المفعول
  • عقد التأسيس أو النظام الأساسي
  • هوية المخولين بالتوقيع
  • قرار تعيين المدير المفوض

أوقات التحقق تعتمد على نوع الخدمة:

  • التحقق العادي: 24-48 ساعة عمل
  • التحقق السريع: 2-6 ساعات (خدمة مدفوعة)
  • التحقق المتقدم: 3-5 أيام عمل للحالات المعقدة

ستتلقى إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية عند كل مرحلة.

لاستعادة كلمة المرور:

  • انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
  • أدخل بريدك الإلكتروني المسجل في النظام
  • ستصلك رسالة بريد إلكتروني مع رابط إعادة تعيين كلمة المرور
  • انقر على الرابط واتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة
  • تأكد من أن كلمة المرور الجديدة تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز

لدينا عدة باقات تناسب احتياجات مختلفة:

  • الباقة الأولى: 10 د.ك شهرياً (للشركات الصغيرة ذات الفرع الواحد)
  • الباقة الثانية: 19 د.ك شهرياً (للشركات المتوسطة ذات الفرعين)
  • الباقة الثالثة: 28 د.ك شهرياً (للشركات الكبيرة ذات 3 فروع)
  • الباقة الرابعة: حسب الطلب (للمؤسسات الكبيرة والشركات متعددة الفروع)

جميع الباقات تشمل الدعم الفني وخدمة العملاء. يمكن إضافة خدمات توسعية مثل موظف مبيعات إضافي (4 د.ك/شهرياً) أو فرع جديد (9 د.ك/شهرياً).

نحن نأخذ أمان البيانات على محمل الجد:

  • تشفير البيانات باستخدام معايير SSL/TLS المتقدمة
  • خوادم محمية في مراكز بيانات معتمدة ISO 27001
  • مراجعة أمنية دورية من قبل خبراء متخصصين
  • نسخ احتياطية متعددة لضمان عدم فقدان البيانات
  • الامتثال لمعايير حماية البيانات الدولية

يمكنك التواصل مع فريق الدعم من خلال:

  • الهاتف: +965 6778 5888 (متاح 24/7)
  • البريد الإلكتروني: info@kyc-kuwait.com
  • الواتساب: +965 6778 5888
  • الدردشة المباشرة: متاحة في الموقع خلال ساعات العمل
  • نموذج الاتصال: في صفحة المساعدة والدعم

متوسط وقت الرد أقل من ساعتين خلال ساعات العمل.

تشمل عمليات الفحص لدينا:

  • القوائم الوطنية: القوائم الصادرة من وزارة الخارجية بدولة الكويت
  • قوائم العقوبات الدولية: قوائم الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
  • قوائم الدول عالية المخاطر: حسب تصنيفات FATF
  • قوائم الأشخاص المعرضين سياسياً (PEP)

يتم تحديث جميع القوائم بشكل يومي لضمان دقة المعلومات.

نعم، نوفر نماذج تفاعلية سهلة الاستخدام تُمكّن عملاء محلاتك وشركتك من:

  • إدخال بياناتهم الشخصية بأنفسهم
  • رفع المستندات المطلوبة مباشرة
  • التحقق من حالة الطلب في الوقت الفعلي
  • تلقي إشعارات فورية عند اكتمال التحقق

هذا يقلل من الأخطاء البشرية ويسرع عملية الامتثال بشكل كبير.

عدد المستخدمين يختلف حسب الباقة:

  • الباقة الأولى: 3 حسابات (مدير الشركة + مراقب التزام + موظف مبيعات)
  • الباقة الثانية: 4 حسابات (مدير الشركة + مراقب التزام + 2 موظف مبيعات)
  • الباقة الثالثة: 5 حسابات (مدير الشركة + مراقب التزام + 3 موظفي مبيعات)
  • الباقة الرابعة: عدد حسابات حسب الطلب

يمكن إضافة مستخدمين إضافيين كخدمة توسعية مقابل رسوم إضافية.

تكلفة إضافة فرع جديد:

  • فرع جديد: 9 د.ك شهرياً
  • موظف مبيعات إضافي: 4 د.ك شهرياً
  • مراقب التزام إضافي: 4 د.ك شهرياً

يمكن إضافة هذه الخدمات في أي وقت خلال فترة الاشتراك، وسيتم تطبيق التسعير بشكل نسبي حسب تاريخ الإضافة.

نعم، منصة KYC الكويت مطورة خصيصاً للامتثال الكامل مع:

  • قانون مكافحة غسل الأموال الكويتي رقم 106 لسنة 2013
  • قرارات البنك المركزي الكويتي الخاصة بمكافحة غسل الأموال
  • توجيهات وزارة الخارجية الكويتية بشأن العقوبات الدولية
  • معايير مجموعة العمل المالي (FATF) الدولية

نحن نعمل بشكل مستمر مع الجهات الرقابية لضمان تحديث المنصة وفقاً لآخر التطورات التنظيمية.

نعم، توفر المنصة تقارير شاملة ومفصلة تشمل:

  • تقارير العملاء: قائمة بجميع عمليات التحقق والنتائج
  • تقارير الامتثال: تقارير جاهزة للتقديم للجهات الرقابية
  • تقارير المراقبة: إحصائيات عن الأنشطة المشبوهة المكتشفة
  • تقارير الأداء: مقاييس أداء الفريق والفروع

يمكن تخصيص التقارير وتصديرها بصيغ مختلفة (PDF، Excel، CSV).

نعم، نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في:

  • تحليل المخاطر: تقييم تلقائي لمستوى المخاطر لكل عميل
  • كشف الأنماط المشبوهة: رصد السلوكيات غير الطبيعية
  • التحقق من المستندات: فحص صحة الوثائق المرفوعة
  • مطابقة الأسماء: فحص دقيق ضد قوائم العقوبات

هذا يضمن دقة أعلى وسرعة في المعالجة مع تقليل الأخطاء البشرية.

نعم، نقدم عدة خيارات للتجربة:

  • عرض توضيحي مباشر: جلسة شخصية مع فريقنا لشرح المنصة
  • نسخة تجريبية: فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • زيارة ميدانية: يمكن لفريقنا زيارة مكتبك لعرض المنصة
  • تدريب مجاني: جلسات تدريبية لفريقك على استخدام المنصة

للحصول على عرض توضيحي، يمكنك التواصل معنا لحجز موعد.

نقبل طرق الدفع التالية:

  • التحويل البنكي: تحويل مباشر إلى حساب الشركة
  • الشيكات: شيكات بنكية معتمدة
  • بطاقات الائتمان: Visa وMasterCard
  • الدفع الإلكتروني: من خلال بوابات الدفع المعتمدة

يتم إرسال الفواتير شهرياً مع إمكانية الدفع المسبق للحصول على خصومات.

نعم، المنصة متوفرة بالكامل باللغتين:

  • العربية: اللغة الأساسية مع دعم كامل للنصوص من اليمين لليسار
  • الإنجليزية: ترجمة كاملة لجميع عناصر المنصة
  • التبديل السريع: إمكانية التنقل بين اللغتين بضغطة واحدة
  • التقارير: متوفرة بكلا اللغتين

هذا يسهل على الموظفين متعددي الجنسيات استخدام المنصة بفعالية.

جميع البيانات محفوظة بأمان في:

  • مراكز بيانات محلية: داخل دولة الكويت لضمان الامتثال للقوانين المحلية
  • أنظمة تشفير متقدمة: حماية من الدرجة المصرفية
  • نسخ احتياطية متعددة: حماية من فقدان البيانات
  • مراقبة أمنية 24/7: فريق أمني متخصص

نضمن عدم مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية دون موافقتك الكتابية.

نعم، نقدم برامج تدريبية شاملة تشمل:

  • تدريب أساسي: كيفية استخدام المنصة بشكل فعال
  • تدريب متقدم: إدارة المخاطر وتحليل التقارير
  • تدريب الامتثال: فهم القوانين واللوائح
  • دعم مستمر: جلسات تدريبية دورية للتطوير

التدريب متوفر حضورياً في مكاتبكم أو عن بُعد حسب تفضيلكم.

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق الدعم الفني متاح لمساعدتك في أي وقت

تواصل معنا